Hace unos días recibí en mi casa la siguiente llamada:
Operadora: “Buen día por favor la señora Mariana Gordillo Herrera ” a lo cual yo le respondí.
yo: Disculpe.
Operadora: “Si busco a la señora Mariana Gordillo Herrera”.
yo: eeeeee Pues es que ella es mi hija, pero…
… no ha nacido.
Operadora: ” A si, disculpe buscamos a la señora Elizabeth Herrera, madre de Mariana Gordillo Herrera y queremos ofrecerle la posibilidad de cultivar células madre del cordón umbilical de su hija al momento del parto.”
yo: ummmm pues por ahora no me interesa, ¿Disculpe como se entero de mi hija, el nombre de la mamá y de donde saco nuestro teléfono?
Operadora: “Esto pues nosotros los tenemos en un nuestra base de datos. ¿Le gustaría que lo contactemos en otra ocasión para hablar sobre el servicio? lo podemos llamar a su número celular si usted lo desea.”
[lista]
Desde ese momento y hasta después del nacimiento de mi hija, me dedique a analizar en cuantos lugares y en qué casos suministrábamos información, y termine concluyendo que mi hija antes de nacer ya tenía toda una vida de información en las bases de datos.
En las bases de datos ya se encuentra su nombre completo, donde nació, cuando nació, quienes son los padres, que edad tienen, cuantos hermanos tiene, donde viven, con quien viven, si pagan renta o tienen vivienda propia, tipo de seguridad social, plan médico que utiliza, nacionalidad, correos electrónicos, teléfonos, sitio web si lo tienen.
Con estos datos una empresa o estratega de mercadeo puede conocer.
- Geolocalización de la niña y los padres.
- Estrato socioeconómico de la niña y los padres.
- Tipo de seguridad médica y alcance de pagos por el plan.
- Fechas de cumpleaños.
- Datos de contacto.
- Por los números celulares se puede definir el operador celular, que utilizan los padres.
- Cargos empresariales atreves de los correos electrónicos, por ejemplo: [email protected] (tiene sitio web), [email protected] (cargo del padre o madre dentro de una organización).
- Poder adquisitivo.
- Con los documentos de identidad, se puede investigar la vida crediticia de cada uno de los padres y analizar el factor de riesgo.
Análisis del caso
El uso de las bases de datos, se convierte en un punto muy importante al momento de desarrollar estrategias de mercadeo tradicional y digital, y el éxito de las mismas pueden depender de lo bien filtrados y organizados que se encuentren los datos del público objetivo.
Bases de datos obligatorias.
Existen unas bases de datos en las que debemos estar por obligación, como son:
- Las bases de datos del estado, al momento de registrar un nacimiento.
- Las bases de datos de la clínica o institución donde nacemos.
- Las bases de datos de nuestra educación primaria, secundaria y universitaria.
y estas se deben utilizar para información netamente necesaria en el momento de necesitar una consulta frente a la persona.
Bases de datos con objetivos de mercadeo.
Estas bases de datos permiten perfilar usuarios, definir nichos de mercado, geolocalizar usuarios y conocer una cantidad de información que las personas podemos suministrar de manera inconsciente y que puede ser aprovechada por estrategas para generar publicidad y mercadeo mucho más efectiva.
¿Pero como consiguen todos mis datos?
Planes de incentivos.
La manera más sencilla de conseguir datos, de personas o empresas que pueden pasar de clientes potenciales a clientes reales, es mediante el uso de incentivos a cambio de que la persona suministre una serie de información que puede ser muy básica, por ejemplo:
Al siguiente día de haber nacido mi hija, me llamaron a la recepción de la clínica para reclamar el certificado de nacimiento y un regalo que tenían para mi hija; en el momento de reclamar el regalo que tenia la clínica para mi hija resulto ser de una reconocida marca de pañales que incluía: pañales y cremas de limpieza. La única condición para recibir el obsequio por parte de la clínica era llenar un simple formulario donde me preguntaban:
- Nombre completo del padre y la madre.
- Edad de los padres.
- Dirección de vivienda.
- Correos electrónicos.
- Un numero de teléfono.
- Nombre de la bebe.
- Fecha de nacimiento.
- Plan médico utilizado para el servicio del parto.
- Y firmar una autorización para el contacto vía telefónica y vía mail para ofrecernos productos y servicios de la reconocida marca.
Concursos presenciales o digitales.
Al momento de participar en un concurso presencial o digital, el participante debe aceptar las condiciones del concurso donde generalmente está incluido la autorización para el manejo de su información personal y posterior contacto por parte de la empresa.
Las redes sociales.
Las redes sociales se han convertido en una mina de oro para conseguir datos personales y empresariales de manera muy sencilla, solo basta con realizar un seguimiento constante de los usuarios en sus perfiles y ellos solos se encargaran de suministrar la información.
Mineria de datos (big data).
De por si la mineria de datos ya requiere una cantidad de información que muchas veces se encargan de recolectar empresas especializadas en el tema y lo que permite es definir y procesar de una mejor manera toda la información que suministramos dia a dia.
conozca más a fondo que es el big data o mineria de datos.
Compra de bases de datos
Aunque no es percibida como una muy buena practica, la compra de datos tambien es una manera muy sencilla de conseguir y conocer tendencias de un nicho de mercado, lo más importante en este caso es contar con empresas especializadas en el tema y que realmente aseguren la efectividad de los datos.
Regulación del tema.
Para el caso de Colombia la superintendencia de industria y comercio ha implementado la ley 1581 del 2012, que habla sobre la protección de los datos personales.
Esta ley dice basicamente, que el usuario debe conocer en que bases de datos se encuentra y puede decidir si quiere seguir formando parte de esas bases de datos y si quiere seguir recibiendo información corporativa de la misma.
Conclusión
Es inevitable aparecer en al menos una base de datos debido a que en algun momento y por alguna razon, tenemos que suministrarlos. Lo realmente importante es ser conciente donde y a quien le estoy suministrando mi información, y autorizar ya sea por escrito o verbalmente la inclución y manejo de la información